Verzenden & Retourneren

Verzenden:

Levertijd indicatie:
DHLforyou: 1-2 dagen (VOOR 15.00 uur besteld, Volgende DAG IN HUIS)
Freeshipping: 10-20 dagen
Fastshipping: 5-10 dagen
*Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts indicaties zijn excl. feestdagen en weekends, daarvoor garandeerd Hipp Kiddo niet deze levertijden. 

Laat een extra dag of twee voor de levering gedurende drukke perioden, zoals Sales evenementen en Kerstmis; evenals feestdagen. Wij kunnen niet garanderen dat de gekozen bezorgservice uw pakket leverd, denk hierbij aan sorteer fouten, waterschade etc. Maar als een levering problemen doet zich voordoen, zullen we helpen door te communiceren met de Postal Service. Alle zendingen is een handtekening vereist.

Bestellingen van minder dan €15,- geplaatst via FREESHIPPING zal worden verzonden via 'Post Air Mail Method'. Let op: deze zending is niet mogelijk om te traceren, u krijgt alleen een zending nummer. Alleen op deze manier kunnen we u verzekeren dat FREESHIPPING altijd mogelijk zal zijn.
Wenst u een Tracking & Trace code te ontvangen voor uw zending, plaats dan een bestelling boven de €15,-.

GRATIS INTERNATIONALE FASTSHIPPING VERZENDING VANAF €250.-
Pakketten zullen gratis  voor het vrije gebruik van DHL (fastshipping). Nadat uw betaling is geautoriseerd en gecontroleerd, kan het nog wel tot twee dagen de tijd om uw bestelling te verwerken. Dit is slechts een schatting, maar, en niet in het weekend of op feestdagen.


DOUANE KOSTEN:
Bestellingen verzonden via Freeshipping worden verzonden als een 'geschenk' om extra kosten te vermijden. Mocht u een factuur ontvangen, stuur ons dan een kopie en wij zullen de volledige kosten terug betalen.

Heeft u vragen over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice: [email protected]

 

Returns:

We zijn toegewijd om onze klanten de beste service te bieden. Als u niet tevreden bent om welke reden dan ook, neem dan contact op met onze Exchange Service via [email protected] om een retourzending te melden. Neem contact op met onze Exchange Service [email protected] zullen zij u te voorzien van een retourformulier wat alle informatie bevat die u nodig heeft.

U retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket weer bij ons in bezit zijn. Let op: Als klant bent u verantwoordelijk voor de retourkosten, wij raden u aan een dienst met tracking en / of verzekering te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen die ons niet bereiken. Zorg ervoor dat u ons een e-mail stuurt voor het retour sturen van de items. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die worden geretourneerd aan het verkeerde adres.

Om snelle service te garanderen kunt u de volgende informatie bij de hand hebben wanneer u mailt op [email protected]

  • Uw ordernummer
  • Productnaam van het item dat u wilt terugkeren

Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met kaartjes in dezelfde verpakking als u het ontvangen heeft. Het moet in dezelfde staat zoals wij het hebben verzonden. Cosmetica, sieraden en ondergoed / badmode zijn definitieve koop i.v.m. hygiënische redenen. Items die niet voldoen aan deze criteria en kunnen niet geretourneerd worden en worden geweigerd. De kosten om het aan u terug te sturen zullen voor uw rekening zijn. In het geval van een retournering zijn alle verzend- en verwerkingskosten van de geretourneerde goederen voor de koper. Alle sale-items zijn een definitieve verkoop en kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Wanneer u klaar bent om pakket terug te sturen let er dan op dat het aan de volgende eisen voldoet:

  • Het bevat de originele verpakking, zoals dust-bags, plastic zakken en haar beschermingsverpakking.
  • Het bevat het retourformulier, ondertekend door de koper.
  • Uw naam, postcode en ordernummer moeten zichtbaar op het pakket te zien zijn.

Na ontvangst van het pakket hebben wij 5 dagen (10 dagen in drukke periodes) om uw retourzending te verwerken. U zult d.m.v. e-mails op de hoogte gehouden worden van uw retournering. Het geld zal binnen 10 dagen worden teruggestort op uw bankrekening. Het hangt af van uw bank wanneer u het ontvangt op uw rekening.

Defecte of verkeerde producten:
Als u het verkeerde product van ons heeft ontvangen of als het defect/beschadigd aankomt als gevolg van de verzending ervan, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze Exchange Service via [email protected]

Ontbrekende producten:
Als u een pakket ontvangen en het niet alle items bevat, maakt u dan geen zorgen! Soms worden producten apart verzonden vanwege gewicht beperkingen of omdat het afkomstig is van een ander magazijn. E-mail onze Exchange Service via [email protected] met uw ordernummer en producten die u wel ontvangen heeft, we nemen contact met u op binnen 48 uur.

Als u nog vragen hebben met betrekking tot uw retourzending, neem dan contact op met onze Exchange Service: [email protected]

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
You are using a really old version of
Internet Explorer, click here to upgrade your browser.
x